Effiziente Abwicklung von Kundendienstaufträgen

Schritt für Schritt

Mobile Rechnungen und Lieferscheine

Unser Kundendienstmanagement bietet Ihnen eine nahtlose und transparente Abwicklung jedes Auftrags:

  1. Auftragserteilung
  2. Einsatzplanung
  3. Leistungserbringung
  4. Rechnungsstellung

Optimieren Sie Ihre Kundendienstprozesse mit unseren Lösungen.

Mobile Rechnungen und Lieferscheine

Wie funktioniert es im Detail?

Auftragserteilung: Der Kunde kontaktiert das Unternehmen und erteilt einen Auftrag. Dieser wird direkt in der Warenwirtschaft erfasst und für die Disposition freigegeben. Der Kundenauftrag wird sofort digitalisiert und weiterverarbeitet.

Einsatzplanung: Der Disponent ordnet die Aufträge ihren Mitarbeitern und Terminen zu, notwendige Hilfsmittel können ebenfalls verplant werden. Nachdem der Disponent die Planung freigegeben hat, werden die Aufträge an die Mobilgeräte der Mitarbeiter übertragen und stehen mit Adresse, Auftragsbeschreibung, Kontaktdaten, Material... in der besoMobile App zur Verfügung.

Die Abarbeitung kann beginnen!

Erfassung der Arbeiten: Vor Ort dokumentiert der Mitarbeiter in der besoMobile App die durchgeführten Arbeiten, seine Arbeitszeiten und die eingesetzten Materialien. Der Artikelstamm aus der Warenwirtschaft steht ihm dabei zur Verfügung.

Dokumentation und Abschluss: Zur Auftragsergänzung werden Fotos aufgenommen, und der Abschluss erfolgt durch die digitale Unterschrift des Kunden direkt in der App.

Datenübertragung: Sobald der Mitarbeiter wieder Verbindung zum Firmennetz hat, werden alle Daten automatisch an die Warenwirtschaft übermittelt und ein Lieferschein erstellt. Die Unterschrift und die Fotos werden mit dem Beleg verknüpft und sind direkt aus der Warenwirtschaft abrufbar.

Rechnungsstellung: Die Daten werden für die sofortige Rechnungsstellung genutzt. Der gesamte Prozess erfolgt digital und ohne manuelle Nachbearbeitung.

 

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